O Mapeamento da Experiência do Consumidor é o processo de rastreamento e descrição de todas as experiências que os consumidores têm quando eles encontram um serviço ou produto, levando em conta não apenas o que acontece a eles, mas também as suas reações a suas experiências.
O Mapeamento da Experiência do Consumidor é o processo de rastreamento e descrição de todas as experiências que os consumidores têm quando eles encontram um serviço ou produto, levando em conta não apenas o que acontece a eles, mas também as suas reações a suas experiências.
Neste vídeo, explicamos o que é o Customer Experience Mapping e convida você a participar de nosso workshop sobre o tema.
Assista!
Soluções para construir equipes de vendas ótimas, com um senso incrível de objetivo e foco no cliente.
Um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas é proporcionar apenas experiências positivas para os clientes.
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