O economista comportamental Dan Ariely, autor de "Predictably Irrational", usa ilusões visuais clássicas e os resultados contraintuitivos (e certas vezes chocantes) de sua pesquisa para mostrar como não somos tão racionais como acreditamos ser quando tomamos decisões.

Todos nós sabemos o universo de possibilidades que envolvem a tomada de uma decisão. Talvez essa seja uma das artes mais complexas de se compreender, pois consiste em desvendar como funciona a mente das pessoas perante situações de conflito e necessidade, considerando que cada ser humano é uma existência única, repleta de experiências e percepções distintas. Apesar desse aparente caos, existem padrões que se repetem e leis que vigoram para todos.

Compreender como isso funciona e de que forma influencia nosso comportamento, pode ser uma das chaves para a construção de metodologias de apoio a tomada de decisão realmente eficientes. Nesta apresentação o palestrante Dan Ariely demonstra alguns estudos que comprovam a influência de fatores intuitivos na tomada de decisão, e que por serem irracionais muitas vezes não são considerados em nossas análises. Como o comportamento humano tende a seguir padrões, se torna possível mensurar alguns desses fatores e compreender sua real influência sobre uma determinada decisão.

O que proponho é uma reflexão sobre como temos conduzido nossos processos de análise e que critérios temos levado em consideração na construção de nossos diagnósticos, tomando por referência:
• o quê - as perguntas que são feitas, considerando que a forma e o conteúdo podem induzir a pessoa a uma determinada resposta, que nem sempre é aquilo que precisamos saber e que muitas vezes pode ser aquilo que a própria pessoa "gostaria que fosse".
• como - as referências que são utilizadas, que auxiliam a quem toma a decisão na medida em que os exemplos utilizados geram reconhecimento dentro do contexto pessoal, considerando que dentre um grupo de referências o conjunto sempre influência o resultado final, por mais evidente que seja.
• porquê - o propósito que é definido, que deveria ser o motor propulsor da tomada de decisão, pois promove transformações na mesma profundidade das perguntas que fazemos (que nos levam a reflexão) e das referências que utilizamos (que nos conduzem a ação).

Em suma, me parece que para termos um processo de tomada de decisão que funcione, temos que saber fazer as perguntas certas para compreender o problema (o quê), buscar referências que contextualizem a situação e nos orientem na ação (como), e compreender o propósito da escolha e se a mudança que ela irá promover está de acordo com aquilo que de fato precisamos (porquê). Seguindo a regra do círculo dourado, para tornar esse processo realmente eficiente, precisaríamos primeiro compreender o que precisa ser mudado (porquê), depois de que forma isso tem afetado o desempenho daquilo que necessitamos (como) e por último quais são os pontos críticos que precisam ser melhorados e partir de que questionamentos (o quê).

Bom...parece ser uma forma interessante de aplicar os conhecimentos sobre a tomada de decisão e do que nos motiva a ação, para compreender um pouco melhor as necessidades de nossos clientes e de que forma podemos auxiliá-los na solução de seus problemas.

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Se você tivesse que andar 1,5 km para conseguir um pote de água todos os dias, como milhões de pessoas o fazem, dificilmente você usaria essa água preciosa para tomar um banho.

O jovem empreendedor Ludwick Marishane conta a impressionante e engraçada estória de como ele inventou uma solução barata, limpa e conveniente: DryBath, a primeira loção substituta de banhos do mundo.

A história de Ludwick Marishane retrata questões fundamentais para o sucesso de um novo negócio. Sonho, esperança, inovação, ciência, trabalho árduo, aprendizado, humor, criatividade e muito mais.

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Neste vídeo Yves Morieux questiona por que as pessoas se sentem tão miseráveis e desengajadas no trabalho?

Porque as empresas de hoje estão aumentando vertiginosamente sua complexidade - e os pilares tradicionais de gestão estão obsoletos. Assim, diz ele, acaba competindo aos colaboradores, individualmente, navegarem num acúmulo de interdependências.

Energético, Morieux oferece seis regras para a "simplicidade inteligente." 

Pesando profundamente sobre o que torna as organizações mais eficazes, o vídeo apresenta seis regras fundamentais, que incentivam os colaboradores a cooperarem para resolver os problemas de longo prazo.

Não se trata apenas de reduzir custos e aumentar o lucro - é sobre como maximizar o engajamento através de todos os níveis de uma empresa. 

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A psicóloga social Amy Cuddy, fala sobre como a linguagem corporal afeta a maneira como os outros nos vêem, mas também pode mudar a maneira como nos vemos.

Amy nos mostra como “fazer poses de poder” -- ficar numa postura confiante, mesmo quando não nos sentimos confiantes -- pode afetar os níveis de testosterona e cortisol no cérebro, e pode até ter um impacto nas nossas chances de sucesso.

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Neste vídeo do TED, Angela Lee Duckworth conta como deixou um cargo de alto nível na área de consultoria e tornou-se professora de matemática de alunos do sétimo ano, em escolas públicas da cidade de Nova Iorque.

Ela imediatamente percebeu que o Q.I. não era a única coisa que separava alunos bem sucedidos de alunos com dificuldades. Aqui, ela explica sua teoria da "determinação" como indicador de sucesso.

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Tony Robbins discute as "forças invisíveis" que motivam as ações de cada um. Ele faz de seu próprio negócio saber por que nós fazemos o que fazemos.  O pioneiro do coaching pessoal já falou para milhares de pessoas através de seus best-sellers e seminários de 3 dias.

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Autor de livros de Economia Tim Harford estuda complexos sistemas – e encontra um vínculo surpreendente entre os bem sucedidos: eles são construídos através de tentativa e erro.

Nesta brilhante palestra do TEDGlobal 2011, ele nos pede para abraçar nossa aleatoriedade e começar a cometer erros melhores. Tim Hardford cita em certa parte deste vídeo: "Eu vejo o complexo de Deus em torno de mim o tempo todo nos meus colegas economistas. Eu vejo isso nos nossos líderes empresariais".

Eu vejo isso nos políticos que votar - Pessoas que, em face de um mundo incrivelmente complicado, no entanto, são absolutamente convencido de que eles entendem a forma como o mundo funciona".

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Neste vídeo Tim Brown conclama os designers a pensar, ele diz que a profissão design está preocupada em criar objetos estilosos e da moda -- mesmo quando questões urgentes, como acesso à água potável, mostram que existe um grande papel a desempenhar.

Ele clama por uma mudança local e colaborativa, utilizando a "metodologia de design" participativa. Em certa passagem do vídeo, diz ele: "E, conforme testemunhamos o reaparecimento da metodologia de design e vemos começar a encarar novos tipos de problemas, existem algumas ideias básicas que eu acho que podemos observar que são úteis.

Eu gostaria de falar sobre alguma delas nos próximos minutos. A primeira é de que o design é centrado no ser humano. Pode integrar tecnologia e economia, mas começa com uma necessidade humana, ou algo que pode vir a ser. O que faz a vida mais fácil, mais prazerosa?

O que faz a tecnologia mais útil e utilizável" Esta é uma boa reflexão e faz o vídeo valer a pena.

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Neste vídeo do TEDx, no TEDGlobal 2010, o autor Matt Ridley mostra como, através da história, o motor do progresso humano tem sido o encontro e acasalamento de idéias para criar novas idéias.

Não é importante quão inteligentes os indivíduos são, ele diz; o que realmente importa é quão esperto é o cérebro coletivo.

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Você busca entender tendências de comportamento e consumo?

Para saber identificar tendências, uma pessoa precisa, antes de tudo, ser curiosa. Ter curiosidade é importante. Claro que se torna mais fácil se você tem tempo e a habilidade de perceber que talvez o que acontece em um supermercado brasileiro pode estar acontecendo ao mesmo tempo em uma fábrica alemã.

Quando se está focado em apenas um lugar e uma atividade, é mais difícil. Se você souber realizar a tarefa de buscar ideias promissoras pelo mundo e os países que estão na roda na hora de contribuir com inovações, você poderá perceber como melhor atender às demandas de seus grupos de consumidores.

Assista!