Mas o que é, de fato, a tal da inteligência competitiva, o que significa o desenvolvimento de IC em uma empresa e o que são os produtos de IC, ou o que eu ganho com isso? Vamos tentar responder a essas perguntas no artigo de hoje, para finalizar bem a semana da competitividade no blog.

Primeiramente, é preciso colocar que a inteligência competitiva está focada no ambiente externo, ou seja, serviços, clientes, competidores, tendências do mercado e outros aspectos que influenciem no processo de tomada de decisão estratégica.

Gestão do Conhecimento é o tipo de tema que apaixona. Isso mesmo. Muitos se apaixonam, mas poucos casam. Só que deveriam.

Parte da culpa desse estigma está no fato de o Conhecimento geralmente estar bastante difuso nas empresas e, portanto, não ter um contorno claramente definido, e porque os projetos de Gestão do Conhecimento são, via de regra, mais lentos e complexos (entendam custosos) do que "deveriam".

Há pouco tempo fui questionado por  um diretor referente a estrutura de TI de sua empresa,  e isto me deixou muito intrigado, claro não posso dizer quem é e nem o nome da empresa, mas posso dizer que é uma empresa de médio porte, em franco crescimento e que hoje tem sua estrutura baseada na administração familiar.

Em suma, fui questionado se ele deveria demitir a equipe de TI que por sinal muito enxuta e terceirizava o setor, ou se deveria contratar novos profissionais devido ao descontentamento referente ao prazo e qualidade dos entregáveis.

O Gartner identificou sete fatores chave que as organizações precisam observar quando selecionam um projeto de BPM para desenvolver. A conformidade com estas diretrizes traduzirá em uma probabilidade muito maior de sucesso do projeto e um impulso para o interesse do negócio em adotar BPM como um programa. Abaixo os passos críticos:

A Gestão da Informação é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais).
 
Seu objetivo é fazer com que as informações cheguem às pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo. A gestão da informação, não necessariamente envolve todas as etapas citadas, muito menos nesta ordem. Resumidamente, tais etapas consistem em:
 

A tão falada e pouco aplicada Gestão por Processos, pode auxiliar o desempenho das organizações em diversas etapas de desenvolvimento das mesmas, embora tenha evoluído o número de empresas que aplicam este método, ainda falta o entendimento e a devida utilização de seus benefícios para a geração de vantagens competitivas.

O objetivo deste texto é de forma simples explicar alguns conceitos da Gestão por Processos em suas determinadas fases.

A Gestão por Processos nada mais é que uma forma de gerenciarmos as atividades da rotina.

A informação estratégica e sua utilização para a tomada de decisões é objeto de interesse em praticamente todo tipo de organização, além de estudiosos e acadêmicos.

A convergência tecnológica iniciada com intensidade na segunda metade do século XX, e conseqüente evolução das tecnologias de informação (TI), têm facilitado a identificação de fontes de coleta, armazenagem e manipulação de dados e informação, além do que, a quantidade de informação disponível aumenta a cada momento (CASTELLS, 2000).

Conforme Thomas Wailgum (2009), dados estatísticos comprovam que em média 59% das implementações de ERP excedem o orçamento, e menos de um quarto dos usuários se considera “muito satisfeito” com o projeto. Um dos desafios, e causa do insucesso ou baixo retorno em projetos de ERP, é a baixa aderência do ERP aos processos organizacionais.

Levando o projeto à customização de ERP e/ou adequação dos processos da empresa à ferramenta, que nem sempre possui o melhor parâmetro para a realidade da empresa, tornando processos muito burocráticos e/ou ineficientes. 

O Analista de Negócio deve focar na solução e não no problema. Um Analista de Negócio passa uma boa parte correndo atrás dos problemas. Eles aparecem o tempo todo.

É  a implementação do SPED, é implementação do novo modelo contábil - IFRS, é atraso no projeto de  implementação do ERP, é falta de pessoas para iniciar projeto Piloto do Centro de Serviço Compartilhado...

Existe até uma expressão para isto: “correria”. 

Em meio a constante mutação e evolução de conceitos e técnicas de gestão de marketing e estratégia de negócio, nos deparamos com a recente nova percepção de tipo de segmentação de marketing, H2H (Human to human), em oposição às antigas categorias B2C (business to customer) and B2B (business to business). Com isso somos convidados a refletir os impactos e possíveis benefícios da quebra do antigo paradigma de relacionamento com cliente.