Planejamento Estratégico é um conjunto de disciplinas inter-relacionadas, geralmente aplicado à definição do curso de ação de organizações de médio ou grande porte e considerando períodos de tempo extensos.
Sua intenção é estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa, para alcançar a missão definida por ela – mas você também pode aplicar seus princípios à administração de seu dia-a-dia.
É comum ouvirmos profissionais de Vendas e Marketing defenderem a estratégia de baixar os preços para aumentar o “Volume de Vendas”, ou mesmo a famosa “Participação de mercado”. Este erro é tão comum, que até as grandes corporações o repetem continuamente. Porém, vários autores e profissionais de Marketing, e me incluo entre eles, tem defendido que a participação de mercado sem lucratividade não traz vantagem nenhuma.
As empresas bem organizadas sabem da importância e das vantagens de um bom planejamento de suas atividades em busca de seus objetivos. As constantes mudanças que estão ocorrendo no ambiente de negócios, muitas delas produzidas pela globalização dos mercados, estão exigindo das empresas cada vez mais o aprimoramento de seus processos de planejamento, avaliação e controle, tendo em vista a necessidade de tomada de decisões rápidas e de melhor qualidade que lhe assegurem o atendimento de seus objetivos de continuidade, expansão e lucratividade.
Se você empresário está realmente disposto a fazer algo para alcançar ou melhorar o desempenho de sua empresa, um dos caminhos que pode e deve trilhar é o do planejamento estratégico.
Definir um processo formal para criar, implementar, comunicar e acompanhar as Estratégias e Planos que mentaliza ou idealiza todos os dias, representa um caminho que irá lhe auxiliar a concentrar esforços no objetivo de tornar real a visão da sua organização.
Utilizando como ponto de partida os artigos “Idéias de Sucesso: Utilizando o Balanced Scorecard” escrito por Luis Augusto German, e, A difícil tarefa de tirar a estratégia do papel” escrito por Mathias Mangels, quero abordar algumas noções e conceitos básicos de Planejamento Estratégico e Gestão Estratégica.
Para entendermos o que é uma estratégia vamos aplicar o conceito definido pela FPNQ – Fundação para o prêmio Nacional da Qualidade® em seu caderno Rumo à Excelência – Critérios para avaliação do desempenho e diagnóstico organizacional. pag 68:
Recentemente um amigo, que é gerente de vendas de uma grande equipe de vendedores, perguntou-me que características um bom vendedor precisa ter. Confesso que a minha primeira reação foi de responder o óbvio, ou seja, um bom vendedor precisa conhecer o seu produto/serviço e o da concorrência, deixar sempre o cliente satisfeito, ter em mente os clientes potenciais, ter um bom relacionamento, saber fazer uma boa abordagem em vendas etc.
Meu pai está na faixa dos 70 anos. Ele é veterinário, sempre foi apaixonado pela vida no campo e avesso a tecnologias. Isto, porém, não o torna uma pessoa inculta ou com limitações para aprender, muito pelo contrário ele é professor universitário aposentado e muito bem conceituado em seu meio.
Imagino que vc deve estar se perguntando o que o meu pai, que é veterinário, tem a ver com um artigo sobre administração de empresas. Fique tranquilo, pois só estou dando estas informações para contextualizar este artigo.
Qualquer empresa possui um modelo próprio para a gestão de seus negócios.
Algumas possuem modelos mais avançados e pró-ativos, outras possuem um modelo mais reativo, já algumas demonstram grande nível de padronização. Não importa. O que realmente importa é que as empresas precisam definir uma sistemática para gerenciar seus processos. As que não o fazem estão fadadas ao fracasso.
A Fundação Nacional da Qualidade, no caderno de Introdução ao MEG, cita que:
Uma questão crucial no controle de qualidade por variáveis (medidas) é o problema da confiabilidade dos bancos de dados. Em diversas ocasiões nota-se que os dados não fornecem uma ideia real de parâmetro a ser analisado e isto se deve, em grande parte dos casos, ao fato de se tentar extrair do instrumento de medição, uma informação mais apurada do que ele consegue fornecer.
Este importante ponto de vista é muitas vezes ignorado. O sentimento geral é de que, sendo um instrumento sofisticado, ou extremamente caro, ou ainda com visor digital, deve ser bom.
