A metodologia MASP, também conhecida como Ciclo PDCA, Ciclo de Deming ou QC-Story, começou a ser desenvolvida entre as décadas de 1920 e 1930 com Taylor e Shewart e foi amplamente utilizada no Japão após a 2ª guerra mundial para ajudar o país a sair da crise gerada pela sua derrota na mesma.
É o mais conhecido e aplicado conceito de qualidade do mundo. Porque é simples e eficaz.
A metodologia é prescritiva, racional, estruturada e sistemática.
É prescritiva porque estabelece um modo de realizar, de fazer. É racional porque se baseia no raciocínio, na razão. É estruturada porque é disposta de maneira organizada. E é sistemática porque é organizada sobre um método.
É uma ferramenta poderosa para os processos de desenvolvimento de melhorias.
Ela é composta de 4 etapas e de 8 passos:
1. Planejar (Plan)
Identificação do problema
Observação do problema
Análise de suas causas
Determinação e planejamento de um conjunto de ações
2. Fazer (Do)
Colocar as ações planejadas em prática
3. Cerificar (Check)
Verificar os resultados
4. Agir (Act)
Padronização
Realimentação do processo para a melhoria na aplicação em novos ciclos
Como benefícios da utilização desse método podemos citar:
- É uma ferramenta de melhoria contínua
- Promove o trabalho em equipe
- Orienta a tomada de decisão
- Garante um diagnóstico apurado
- Promove a utilização de um método
- Resolve problemas
- Alcança desafios
- Aumenta o moral dos colaboradores
