Negociar faz parte da vida de praticamente todas as pessoas. Mas para quem trabalha na área comercial, a habilidade de ser um bom negociador não somente é fundamental para conseguir cumprir as tarefas do dia a dia, como pode ser o diferencial que fará o profissional, a empresa e os clientes terem sucesso.

William Ury, autor de "Gretting to Yes" (Saudação ao Sim), oferece uma elegante e simples (mas não fácil) maneira de criar um acordo mesmo em meio as situações mais difíceis -- de conflitos familiares a, talvez, o Oriente Médio.

William Ury é um mediador, escritos e palestrante, trabalhando com conflitos familiares, conflitos diretivos até guerras etnicas.

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